Kako je Datasync eliminisao 500+ sati manuelnog rada nedeljno
Datasync je imao problem koji mnoge brzorastuće kompanije prepoznaju — podaci su bili svuda, procesi ručni, a tim je provodio više vremena upravljajući podacima nego koristeći ih. MerlinGTM je to promenio za manje od mesec dana.
"Mislili smo da nam treba osnovno čišćenje podataka. Dobili smo potpunu transformaciju načina na koji naš tim radi."
Nenad Predragović
VP of Revenue Operations, Datasync
Problem
Datasync je rastao brzo, ali njihova data infrastruktura nije pratila taj rast. Tim je svake nedelje provodio stotine sati na ručnom unosu, čišćenju duplikata i pokušajima da usklade podatke iz 6 različitih izvora. Prodajni tim nije mogao da veruje podacima u CRM-u, pa su ih proveravali ručno pre svakog poziva.
Kada su se obratili MerlinGTM-u, mislili su da im treba "malo čišćenja". Audit je pokazao nešto sasvim drugo.
Šta smo uradili
Počeli smo kompletnim auditom podataka i mapiranjem svih izvora. Identifikovali smo 3 ključna uzroka haosa: nedostatak jedinstvenog ID-a za kontakte, odsustvo validacionih pravila pri unosu i manuelni procesi sinhronizacije između sistema.
MerlinGTM je zatim napravio automatizovani pipeline koji svakodnevno povlači, čisti, normalizuje i distribuira podatke u pravi sistem. Dodali smo AI enrichment sloj koji automatski dopunjava profile kontakata podacima koje tim prethodno nije imao.
Rezultati
Za manje od mesec dana, Datasync je eliminisao preko 500 sati nedeljnog manuelnog rada. Prodajni tim sada može da veruje podacima u CRM-u bez dodatnih provera. Enrichment sistem automatski dodaje 12 atributa po kontaktu koji ranije nisu bili dostupni.
Nenad Predragović, VP of Revenue Operations: "Nismo ni znali koliko vremena gubimo dok nismo videli broj. 500 sati nedeljno. To je 12 punih radnih dana. Sve je sada automatski."