Kako je Funnelbase napravio nurture sistem sa nula ručnih mejlova
Funnelbase je gubio leadove koji nisu bili odmah spremni za kupovinu. Tim nije imao kapacitet da prati svaki lead individualno, a bez follow-up sistema vredni kontakti su jednostavno ispadali iz toka.
"Leadovi koji su nam ranije ispadali iz toka sada sami dospevaju do nas kada su spremni. Bez ijednog ručnog koraka."
Dragan Vuković
Head of Growth, Funnelbase
Problem
Funnelbase je imao jak top-of-funnel ali haotičan srednji deo. Leadovi koji su pokazali interesovanje ali nisu bili odmah spremni za kupovinu su ostavljani bez pažnje. Tim je povremeno slao mejlove, ali bez sistema i bez konzistentnosti.
Šta smo uradili
MerlinGTM je napravio automatizovani nurture sistem sa 5 sekvenci prilagođenih različitim fazama leadovog puta. Svaka sekvenca se pokreće na osnovu behavior trigger-a — poseta sajtu, preuzimanje sadržaja, otvaranje mejlova. Sistem automatski eskalira lead ka prodajnom timu kada dosegne određeni score.
Rezultati
Za 6 nedelja, Funnelbase je imao potpuno automatizovan mid-funnel. 40% leadova koji su ranije ispadali iz toka sada konvertuje kroz nurture sekvence. Tim više ne šalje ni jedan ručni mejl u nurture procesu. Dragan Vuković: "Leadovi sami dospevaju do nas kada su spremni."